FAQ

En esta sección encontrarás las “Preguntas y respuestas” (FAQ) más habituales que nos suelen realizar los clientes.

Por supuesto, si estas no resuelven tus dudas siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente email info@lepetitmariette.com

Habitualmente solemos tener stock de todas las prendas disponibles en la web, pero ten en cuenta que nuestra elaboración es artesanal y en ocasiones puede darse el caso de que debido a la demanda se estén elaboranto. En el caso de no existir disponibilidad inmediata, nuestro departamento comercial podrá ofrecerte alguna alternativa, darte un plazo de entrega estimado o realizarte un abono en el caso de que no te interese ninguna de estas alternativas.

En cualquier caso, una vez confirmado el pedido, proporcionamos una fecha estimada de entrega, que suele atenderse sin mayor problema.

En el caso de la colección textil, los complementos y algunos otros artículos, la expedición de pedido puede realizarse inmediatamente después de la recepción del pago.

Una vez recibido el pago procederemos al envío de tu pedido.

  • Entrega a domicilio: 24-48 horas en días laborables, excepto Baleares (3 días). Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero entre 5 y 7 días.

Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de Crédito (mediante pasarela de Redsys)

En el caso de no haber acertado con la talla, Lepetite Mariette aceptará el cambio siempre y cuando se disponga de la nueva talla solicitada y la mercancía esté en perfectas condiciones. En el caso de no disponer de la talla, recibirás un ticket de abono que podrás canjear en tus proximas compras. Los gastos de mensajería originados por la devolución corren a cargo del cliente.

Si la mercancía devuelta ha sido usada o no está en perfectas condiciones no se aceptará el cambio.

En Lepetite Mariette no almacenamos ningún dato de tus tarjetas de crédito. Todos los pagos se realizan desde una plataforma segura a nivel mundial mediante Redsys, que es un sistema de cobros y pagos online que se encarga de proteger tu privacidad y la seguridad de las transacciones de nuestra web.

La compra online en nuestra tienda virtual es muy sencilla. Básicamente los pasos que tienes que seguir son los siguientes:

  • Elige la sección (niña, niño o adolescente) desde el menú superior.
  • Pulsa sobre la fotografía o el título para entrar en la ficha del producto y acceder a una fotografía ampliada con varias vistas (si las tiene) y a la información relativa al look o del producto.
  • Selecciona una talla y añade el artículo a tu bolsa de compra. A continuación, puedes elegir si seguir comprando o tramitar tu pedido.
  • Si quieres seguir comprando, repite el proceso.
  • Si quieres tramitar tu pedido, accede a tu bolsa de compra y pulsa ‘Ver carrito’ para repasar tu pedido o ‘Finalizar Compra’  para realizar el pedido.
  • Tendrás que introducir todos tus datos para que el sistema calcule los gastos de envío y sepamos dónde quieres que se te envíe la mercancía.
  • Puedes elegir si quieres que te entreguemos el pedido en la dirección de facturación o en otra distinta.
  • Selecciona un método de pago.
  • Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.
  • Por último, recibirás un email con la confirmación del pedido.